スマートとムルティプラと校庭で


更新は忘れた頃にやってくる。
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顧客満足度

1)プロバイダ
うちのせいじゃありませんよ的対応。謝れ!ボケ!

満足度0

2)東レ
トレビーノのスーパーシェル。ここに越して1年くらいで、原水と浄水が同時に出る故障に見舞われ、買い換えるもやはり1年強で同じ現象。
電話してみる。
「それでは同じカートリッチを使用できる別の機種を、無償でお送りします、故障した機種は着払いでご返送下さい」と。

ってことは良くあるような事例なのか?
それにしても、交換してくれたからと言うわけではないが、なかなかいい対応だったでし。
こういうの1つでも、会社の印象が変わりかねないですからね。

満足度100
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by multisma | 2005-10-03 00:59 | 日々
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